S.S.S

• İade adımları:
1. 5in1canpolat.com da yer alan "Hesabım" bölümünden "İade İşlemlerim'e" gidin. 
2. Yeni Talep oluştur butonuna tıklayıp, işlemlerinizi gerçekleştirin.
3. Ürün ve gönderim nedeni seçin. 
4. Ürün kusurlu ise mutlaka açıklama kısmında kusurunu belirtmeyi unutmayın. 
5. Talebinizi kaydettikten sonra sistem size otomatik İade Kargo Gönderim Kodu verecektir. Bu kod ile MNG üzerinden indirimli gönderim yapabilirsiniz. 
6. Ürünler ile birlikte fiş/faturayı tek bir pakete koyun. 
7. Paketi alıcı adı '5in1canpolat Tekstil Dış Tic.' Ya da firma kodumuz 265901620 belirterek MNG kargoya peşin ödemeli olarak 7 iş günü içinde teslim edin. 
8. EĞER ÜYE OLMADAN SİPARİŞ VERDİYSENİZ BU İŞLEMLERİN HİÇBİRİNİ GERÇEKLEŞTİREMEZSİNİZ, SİSTEM İZİN VERMEZ. BU DURUMDA FATURAYA İADE/HEDİYE ÇEKİ TALEBİNİZİ YAZMANIZ YETERLİDİR, ANCAK SİSTEME KAYIT OLMADIĞINIZ İÇİN TARAFINIZA BİLGİLENDİRME MAİLLERİ GELMEZ. 
İpucu : 

-Ürünü göndermek için yalnızca talep oluşturmanız yeterli.

-Talep Açılmayan Gönderileriniz İşleme Alınmayacaktır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade işleminiz gerçekleştirilecektir. Kartınıza yansıma süresi bankalara göre değişkenlik göstermekte olup, 7-10 iş günüdür. 5in1canpolat'a ulaşan her pakete iade işlemi uygulacaktır. DEĞİŞİM YOKTUR, YALNIZCA İADE MEVCUTTUR. ANCAK, KAPIDA ÖDEME VE HAVALE İLE VERİLEN SİPARİŞLERDE, FATURA ÜZERİNE IBAN BİLGİLERİ YAZILMADIĞI TAKDİRDE, İADE ÖDEMESİ YAPILACAK BİR BANKA BİLGİSİ ELİMİZDE OLMADIĞINDAN DOLAYI, İLGİLİ TUTAR HESABINIZA HEDİYE ÇEKİ OLARAK YANSITILACAKTIR.

- Talep Oluşturmak İçin Tıklayınız

 

• İADE süresi elinize ulaştığından itibaren 7 gündür.
• Ürünlerinizi anlaşmalı fiyatlarımız üzerinden değişime göndermeniz için firma kodumuzu kullanmanız gerekir. Firma kodu almak için "İade işlemini nasıl yapabilirim?” sorusundaki adımları takip edin.
• Ürünlerinizi iade adımında MNG kargo firması ile gönderebilirsiniz.
• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz.
• Oulet Ürünlerinde kesinlikle iade, değişim ve hediye çeki tanımlaması söz konusu değildir.

• İadelerde de Fatura , fiş ibrazı zorunludur. 

• Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan "Siparişlerim" sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.
• Eğer siparişiniz 'Onaylandı' statüsünde ise aşağıdaki sekmelerden teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz:
1. Online Merkez birimimizdeki Müşteri Hizmetleri olan 0850 255 01 14 arayarak
• Eğer siparişiniz "Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. Değişiklik talebinizi iki şekilde iletebilirsiniz.
1. Kargonun gönderildiği kargo firması ile aşağıdaki numaralardan irtibata geçerek:
a. MNG Kargo için 444 06 06

b. Yurtiçi Kargo için 444 99 99
2. Aşağıdaki kanallardan bize ulaşarak:
a.Online Merkez birimimizdeki Müşteri Hizmetleri olan 0850 255 01 14 arayarak

Kartınızdan ödeme yaparak siparişinizi tamamladığınız andan elinize ulaşana kadar aşağıdaki bilgilendirme maillerini alırsınız.
1. Ödeme tamamlanınca "5in1canpolat.com | Siparişiniz alındı” başlıklı bir bilgilendirme maili
2. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde "5in1canpolat.com.com | Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bilgilendirme maili ve kargo firmasından bilgi SMS’i
3. Web sitemizde SİPARİŞ TAKİBİ linkine tıklayarak üyelik mailiniz ve sipariş numaranız ile takip edebilirsiniz.

Havale ile sipairşlerinizde ödeme bildirim formunu doldurmak zorunludur.
Aynı gün içerisinde saat 17:00'a Kadar ödemesi yapılmayan siparişler otomatik olarak sistem tarafından iptal edilecektir.
Havale siparişlerinde havale açıklama kısmına mutlaka sipariş numarası yazılmalıdır.
Banka Hesap Bilgileri
5in1Canpolat Tekstil Giyim San. Dış. Tic. Ltd. Şti
Garanti Bankası Merter Şubesi
Şube Kodu: 739 Hesap No: 6292996
(IBAN:TR490006200073900006292996)

• Değişim gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.
• Değişim sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur.

İPUCU:

Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

• İadelerinizi MNG kargodan firmamızın anlaşmalı olduğu fiyatlarla çok daha uygun olarak gönderebilirsiniz.
• Kargonuzu teslim ederken firmamızın kodunu belirtmeyi unutmayın. Firma kargo kodu almak için "İade işlemini nasıl yapabilirim?” sorusundaki adımları takip edin.

• Hediye Çeki süreci aşağıdaki gibidir:
o Ürün bize ulaştıktan sonra değişim şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
o Gönderdiğiniz ürünün bedeli 5in1canpolat.com'a üye olduğunuz mail adresinize anında yüklenir ve 1 yıl boyunca hem mağazamızdan hem de 5in1canpolat.com'dan kullanabilirsiniz.
o Ürün değişim şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
• "Hesabım" bölümünde yer alan 'Hediye Çeklerim' sekmesinden yüklenen hediye çekinizi görebilirsiniz.
• Hediye Çeki kullanımı için 5in1canpolat.com'daki 'Hediye Çeki Kullanımı' sekmesini inceleyebilirsiniz.

• Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünün değişim süresi 7 gündür.
• 7 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.

• Ürünlerin sipariş verildikten sonra maksimum hazırlanma süresi 3 iş günüdür.
• Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılır.
• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde "Siparişlerim" sekmesinden takip edebilirsiniz.

• Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.
• 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz 5in1canpolat’a iade edilir.
• 5in1canpolat’a iade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız aşağıdaki kanallardan bizimle irtibata geçebilirsiniz.
a.Online Merkez birimimizdeki Müşteri Hizmetleri olan 0850 255 01 14 arayarak

• Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimatımız var.

• Kargo firmaları sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadır.

o Hafta içi 09:00 – 19:00 o Cumartesi 09:00-13:00 saatlerinde teslimat yapılır.
o Pazar günü teslimat yapılmaz.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde "5in1canpolat.com | Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bilgilendirme maili ve kargo firmasından bilgi SMS’i alırsınız.
TÜM ÜRÜNLERDE KARGOLAR ÜCRETSİZDİR. KIBRIS KARGOLU İÇİN ÜCRETSİZ KARGO SEÇENEĞİMİZ YOKTUR.

• Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açın. Paket içeriği eksik veya yanlışsa:
1. Kargoyu kesinlikle teslim almayın.
2. Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.
3. Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte 5in1canpolat'’a geri gönderin.
4. Durumla ilgili aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle irtibata geçin.
a.Online Merkez birimimizdeki Müşteri Hizmetleri olan 0850 255 01 14 arayarak
b.Çağrı Merkezi olan 0533 432 6346 arayarak

1. Ürünü sepete ekleyin.
2. Sepet ekranında ( Üyelik mailiniz ile girdiğinizde ) tanımlı hediye çekleri gözükecektir.
3. Kullanmak istediğiniz hediye çekini seçiniz.
5. Sepetteki ürününüzün tutarı otomatik olarak düşecektir.
6. Kalan tutarı kart bilgilerinizi girerek ödeyebilirsiniz.

• Ödemelerinizi sadece kredi kartı,banka kartı ve kapıda ödeme ile sipariş oluşturma aşamasında yapabilirsiniz.
• Kapıda ödeme siparişleriniz için ister Web Sitemizden yada 0850 255 01 15 numaralı hattımızdan Müşteri temsilcimiz ile görüşerek verebilirsiniz.

• Ana sayfada sağ üst köşede bulunan "Üyelik" alanına tıkladığınızda çıkan pencereden "ŞİFREMİ UNUTTUM? ” butonuna basın.
• E-mail kutunuza "5in1canpolat – Şifre Yenileme Talebi” başlıklı bir bilgilendirme mesajı gelecektir.
• Bu mesajdaki linke tıklayarak şifrenizi yeniden belirleyin.

• Şifrenizi değiştirmek için siteye giriş yaptıktan sonra, "Hesabım” bölümündeki "Hesabım" sekmesini kullanarak 'Üye Bilgilerim' kısmından yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Çerez Kullanımı

Size daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek için kişisel veri politikamız doğrultusunda çerezler kullanıyoruz. Daha Fazla Bilgi İçin Tıklayınız