YENİ SEZON
1000 TL VE ÜZERİ SİPARİŞLERİNİZDE ÜCRETSİZ KARGO
HIZLI TESLİMAT
Hesabım
Şifremi Unuttum
  Sistem değişikliği nedeniyle şifrenizi yenilemeniz gerekmektedir.
Kayıt Ol
Sepetim
1- Nasıl Sipariş Oluşturabilirim?

1- Satın almak istediğiniz ürünü ve size uyacak doğru bedeni seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın. 

2- Sepete ekleme işleminden sonra açılan ekrandan alışverişinize devam edebilir ya da 'Siparişi Tamamla' butonuna tıklayabilirsiniz.

3- Siparişinizde kullanabileceğiniz kupon kodu ya da para puan var ise, Hediye Çeki Kullan alanına kodu yazarak ekle butonuna basın ve 'Siparişi Tamamla' butonuna tıklayın.

4- Adres bilgilerinizi doğru bir şekilde doldurun ve kaydet tuşuna basın.

5- Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin ve gerekli bilgileri doldurun.

6- 'Siparişi Tamamla' butonuna tıklayın ve işlemleri tamamlayın. Siparişiniz oluştuktan sonra Sipariş Numaranız ekranınıza yansıtılacak ve mail yoluyla siipariş bilgilerinizin bulunduğu bir bilgilendirme mesajı alacaksınız.

2- Siparişimi mağazadan teslim alabilir miyim?

Sipariş oluşturma aşamasında "Adres Bilgileri" kısmında bulunan "Kargo seçenekleri" kısmında Mağazadan Teslimat'ı seçerek sipariş oluşturabilirsiniz.
Nişantaşı Mağaza Teslimat seçeneğini, yalnızca gönderi adresi İstanbul olan müşterilerimiz kullanabilir.


NOT: Siparişin mağazaya ulaşmasının akabinde mail adresinize bir e-posta iletilecektir. İlgili tarihten itibaren 7 gün içinde teslim alınmayan siparişler sistem tarafından otomatikman iptal edilecektir.

3- Kredi kartına taksit yapabilir miyim?

Bonus, Paraf Kart, Card Finans, World Card, Axess, Maximum, Advantage kredi kartları ile yapılan alışverişlerde taksit yapılabilmektedir.

4- Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Banka kartı ile ödeme sağlayabilirsiniz. Banka kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.

5- Kapıda ödeme ile nasıl sipariş oluşturabilirim?

1- Satın almak istediğiniz ürünü ve size uyacak doğru bedeni seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın. (Ürün özellikleri kısmında yer alan Beden-Ölçü değerlerinden yardım alabilirsiniz.)

2- Sepete ekleme işleminden sonra açılan ekrandan alışverişinize devam edebilir ya da 'Siparişi Tamamla' butonuna tıklayabilirsiniz.

3- Siparişinizde kullanabileceğiniz hediye çekiniz var ise, hediye çekleri alanına kodu yazarak ekle butonuna basın ve 'Siparişi Tamamla' butonuna tıklayın.

4- Adres bilgilerinizi doğru bir şekilde doldurun ve kaydet tuşuna basın.

5- Ödeme Yöntemi bölümünden Kapıda Ödeme' yi seçin. +25 TL Kapıda Ödeme ücreti siparişinizin toplam tutarına yansıtılacaktır.

6- 'Siparişi Tamamla' butonuna tıklayın ve işleminizi tamamlayın. Ya da 0533 432 63 46 numaralı Kapıda Ödeme Whatsapp hattımıza yazarak siparişinizi oluşturabilirsiniz."

6- Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz tamamlandıktan sonra aşağıdaki bilgilendirme mailleri tarafınıza gönderilir.

1. Sipariş tamamlanınca “Siparişini Adık” bilgilendirme maili

2. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde “Siparişini Kargoya Verdik” başlıklı bilgilendirme maili ve kargo firmasından bilgi SMS’i

İPUCU: Ana sayfada yer alan ""Hesabım"" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden ya da "SİPARİŞ TAKİBİ" linkine tıklayarak üyelik mailiniz ve sipariş numaranız ile siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz."

7- Üye değilim siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz tamamlandıktan sonra aşağıdaki bilgilendirme mailleri ve kargo sms i tarafınıza gönderilir.

1. Sipariş tamamlanınca “Siparişiniz Alınmıştır” bilgilendirme maili

2. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde “Siparişiniz Kargoya Verildi” başlıklı bilgilendirme maili ve kargo firmasından bilgi SMS’i

İpucu: Sağ üstte bulunan ""SİPARİŞ TAKİBİ"" ne tıklayarak üyelik mailiniz ve sipariş numaranız ile siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz."

8- Siparişim eksik gönderilmiş ne yapabilirim?

"Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açmanızı tavsiye ederiz. Paket içeriği eksik veya yanlışsa:

1. Kargoyu kesinlikle teslim almayın.

2. Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.

3. Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte geri gönderin.

4. Durumla ilgili bizimle 0850 255 01 14 numaralı hattımızı arayarak irtibata geçebilirsiniz.

• Ürünü kargo görevlisinin yanında açmadıysanız durumun detaylı açıklamasını ve birkaç fotoğraf ile birlikte bize iletin. Talebiniz incelenecek ve en kısa sürede dönüş yapılacaktır."

9- Kusurlu ya da Yanlış Ürün Geldi Ne Yapmalıyım?
Siparişiniz içerisinde bir üründe kusur varsa ya da yanlış gönderim sağlandıysa, sipariş numaranız ve ürün görselleri ile birlikte (0533 432 6346)  Whatsapp ve (0850 255 0114) müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. İade talebi oluştururken üründe bulunan kusur görsellerini talep içerisine eklemeniz gerekmektedir.
10- Siteden aldığım ürünlerde ‘Değişim’ yapılabilir mi?

Değişim yapmak için siparişinizin gönderim tarihinden itibaren 14 gün içinde sitede yer alan Değişim/İade formunu eksiksiz doldurarak

1. Üye girişi yaparak 'Hesabım' bölümünden 'Siparişlerim' adımlarında ilgili siparişi seçerek ‘Değişim / İade Talebi Oluştur' formunda Değişim yapılacak ürün/ürünleri seçerek ilgili alanları eksiksiz doldurun.

2. İlgili form içerisindeki 'Ödeme Türü' alınanda Değişim seçeneğini seçin.

3. Talebinizi kaydettikten sonra sistem size otomatik ücretsiz iade kargo gönderim kodu verecektir. MNG Kargo şube yetkilisine bu kodu ileterek değişim yapmak istediğiniz ürün/ürünleri ücretsiz olarak gönderim yapabilirsiniz.

4. Ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun. Fatura üzerinde de Değişim seçeceğini işaretlemeyi unutmayın.

5. Paketi alıcı adı '5in1canpolat Tekstil Dış Tic.' olacak şekilde MNG kargoya 14 gün içinde teslim edin.

Talep edilen ürün stoğunun tükenmesi halinde; ürün iade işlemi gerçekleştirilmektedir.

11- Siparişimi İade Edebilir Miyim?
Siparişlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iadeye gönderebilirsiniz.
12- Sitenizden aldığım ürünü mağazanızdan iade edebilir miyim?

Sitemizden alınan ürünlerin iade işlemi mağazamız tarafından yapılamamaktadır.Online siteden yapılan alışverişlerin iadesi yalnızca online sitemiz üzerinden yapılabilir.

13- Para puan/İade işlemini nasıl yapabilirim?

1. Üye girişi yaparak 'Hesabım' bölümünden 'Siparişlerim' adımlarında ilgili siparişi seçerek 'İade Talebi Oluştur' seçeneği ile ilgili alanları eksiksiz doldurun.

2. İlgili form içerisindeki 'Ödeme Türü' alınandan Puan ile iade adımını seçin.

3. Talebinizi kaydettikten sonra sistem size otomatik ücretsiz iade kargo gönderim kodu verecektir. MNG Kargo şube yetkilisine bu kodu ileterek ücretsiz gönderim yapabilirsiniz.

4. Ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun.

5. Paketi alıcı adı '5in1canpolat Tekstil Dış Tic.' olacak şekilde MNG kargoya 14 gün içinde teslim edin.

 

İpucu : Talep açılmayan gönderileriniz işleme alınamamaktadır. Kapıda ödeme ve havale ödemesi ile oluşturulan siparişlerde fatura üzerinde IBAN bilgileri yazılmadığı takdirde; tarafımızda bu bilginin bulunmamasından dolayı ilgili tutar hesabınıza para puan olarak yansıtılacaktır. İadelerde fatura ibrazı zorunludur.

NOT: Ücretsiz Kargo (1.000 TL üzeri ücretsiz kargo) Kampanyası ile oluşturulan siparişlerin iadeleri olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo fiyatı düşülecektir.

14- Satın aldığım ürünü iade yaptıktan sonra Kupon Kodu / Para Puanlarım tekrar hesabıma yüklenir mi?

Siparişinizde kullanmış olduğunuz Para Puanlar tutarınız tekrar hesabınıza yüklenmektedir. İade dolayısı ile hesabınıza yüklenen tutarlar aynı şekilde para puan oluşturularak hesabınıza yansıtılır. Özel günler için hesabınıza tanımlanmış olan yüzdelik indirimli kupon kodu indirimleri tek kullanımlık olduğu için tekrar hesabınıza yansıtılmaz.

15- Para puan yüklemesi nasıl yapılır?

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Ürün/ürünlerin bedeli üye olduğunuz mail adresinize para puan olarak anında yüklenir. Puanlarınızı 6 Ay boyunca yalnızca 5in1canpolat.com üzerinden yapacağınız alışverişlerinizde kullanabilirsiniz. 'Hesabım' bölümünde yer alan 'Puanlarım' sekmesinden yüklenen para puan detaylarınızı görebilirsiniz. Puanlarınızın kullanımı sırasında beklenmedik bir hata ile karşılaşırsanız 0850 255 0114 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilirsiniz.

16- Para puanlarımı nasıl kullanabilirim?

1- Satın almak istediğiniz ürünü seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın. 

2- Sepete ekleme işleminden sonra açılan ekrandan alışverişinize devam edebilir ya da 'Siparişi Tamamla' butonuna tıklayabilirsiniz.

3- Siparişinizde kullanabileceğiniz para puanlarınız var ise; 'Kupon Kodu Ekle' alanına kodu yazarak ekle butonuna basın ve 'Siparişi Tamamla' butonuna tıklayın.

4- Adres bilgilerinizi doğru bir şekilde doldurun ve kaydet tuşuna basın.

5- Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin ve gerekli bilgileri doldurun.

6- 'Siparişi Tamamla' butonuna tıklayın ve işlem tamam.

İPUCU:

1. Bir siparişte en fazla 1 adet para puan kullanılır.

2. Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Puanlarım“ sekmesi içerisinden kontrol edebilirsiniz.

17- İade Ettiğim Ürünün Ücret İadesi Ne Zaman Yapılır?

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu tasdik edilirse iade işleminiz gerçekleştirilecektir. Kartınıza yansıma süresi bankalara göre değişkenlik göstermekte olup, 7-10 iş günüdür. İade işleminiz tamamlandığında tarafınıza sistemde kayıtlı olan mailiniz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. İadesi yapılan tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış ve etiketi kopartılmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri gönderilmektedir, bu durumda ücret iadesi yapılamaz.

18- 3D Güvenli Ödeme nedir?

3D Güvenli Ödeme, internet üzerinden kredi kartı ve banka kartıyla yapılan alışveriş işlemlerinin güvenliğinin artırılması için geliştirilmiş olan bir güvenlik sistemdir. İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş 0 güvenlidir. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dâhil olmak üzere üçüncü şahısla tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındaki iletişim için kullanılır, başka herhangi bir üçüncü şahıs veya firma görüntüleyemez, müdahale edemez.

Nasıl Sipariş Oluşturabilirim
 
 
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.